A diferença entre administrar máquinas Mac OS vs Windows

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Qual é a diferença entre administrar máquinas Mac OS e Windows em termos de:

  • dificuldades encontradas
  • controle de acesso
  • segurança
  • o número de chamadas para o helpdesk (é menor?)

Eu nunca trabalhei com máquinas Mac OS antes, então realmente não sei.

    
por i.am.noob 19.11.2010 / 12:38

4 respostas

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Uma resposta a essa pergunta depende muito do fato de você falar apenas sobre clientes ou de pensar em usar servidores Mac também.

Primeiro, os clientes:

  • O controle de acesso e segurança é comparável ao Windows, pelo menos para organizações de pequeno e médio porte, é possível modelar qualquer modelo de permissão / segurança que você precisar com as ferramentas oferecidas pelo MacOS.

  • O gerenciamento dos clientes é uma sacola misturada. De um lado, as ferramentas não são tão maduras quanto no Windows e há apenas uma pequena seleção de ferramentas de terceiros disponíveis para ajudá-lo a gerenciar seus sistemas. Por outro lado, uma grande vantagem do MacOS é que você pode executar qualquer máquina em seu ambiente a partir da mesma imagem do sistema operacional (atualmente restrita a qualquer Mac Intel, ou seja, qualquer sistema vendido pela Apple desde 2006), o que pode simplificar consideravelmente a implantação inicial do sistema e facilita a redefinição de qualquer máquina problemática para um bom estado conhecido.

  • Dificuldades encontradas: A integração com outros sistemas, incluindo o Active Directory, é possível, mas pode ser bastante incômoda, especialmente se você precisar de configurações muito especiais. Isso se deve a uma documentação um pouco limitada e à postura geral da Apple de que "eles sabem o que é melhor para você" e não apóiam nenhuma abordagem diferente e, às vezes, tentam impedi-lo ativamente de fazer as coisas do seu jeito.

  • Chamadas de helpdesk / aceitação de usuários: Eu não tenho números concretos, exceto que, historicamente, recebemos menos chamadas por máquina Mac do que por máquinas Windows. Nos últimos anos, essa diferença ficou um pouco menor, mas ainda está presente. Minha experiência (não apoiada em números) é que os iniciantes em computadores têm menos problemas com Macs do que com máquinas Windows e também os usuários do Windows forçados a usar o Mac tendem a ter menos problemas do que os usuários Mac forçados a usar o Windows. Eu tenho a sensação de que o último pode ser em parte o resultado de uma reação emocional, já que alguns usuários do Mac consideram sua escolha como um estilo de vida / moda / qualquer afirmação.

Em suma, diria que, embora os clientes Mac sejam uma ótima opção para empresas de pequeno a médio porte ou aplicações de laboratório de pesquisa e educação, eles são inadequados se você deseja gerenciar centenas ou milhares deles em uma grande organização. maneira que você faria com máquinas Windows.

Em segundo lugar, o servidor:

Se você considerar estabelecer recentemente um ambiente com o MacOS Server como um sistema operacional de servidor, pense duas vezes. Como a Apple irá descontinuar os sistemas XServe em janeiro de 2011, eles não terão um servidor viável disponível para executar o MacOS Server porque a sugestão da Apple de usar o Mac Mini ou o MacPro como um servidor não é uma opção real.

Dado este fato, eu duvido que eles continuem ativamente a realmente desenvolver o MacOS Server ou seu produto XSan, deixando seus clientes com alguns produtos que precisam desesperadamente de grandes melhorias de recursos e que, em sua forma atual, podem satisfaz apenas necessidades muito básicas.

Se você decidir continuar com isso, algumas dicas sobre os prós e contras do MacOS Server:

  • Na verdade, é muito fácil de usar se você planeja oferecer funcionalidade básica de servidor de arquivos e grupo de trabalho para um pequeno número de clientes MacOS, e você pode até adicionar máquinas Windows à mistura sem muitos problemas. É muito mais fácil do que com o Windows Small Business Server, IMHO.

  • Qualquer coisa além do básico pode se tornar dolorosamente difícil de alcançar. Isso se deve ao fato de que as ferramentas de administração da GUI são muito limitadas em sua funcionalidade e as fundações Unix do SO são "aprimoradas" com os ismos da Apple, que geralmente não são documentados e não funcionam como você esperaria do Linux ou Unix. .

  • Recursos avançados de alguns tipos de hardware geralmente não estão disponíveis para sistemas Mac, por exemplo. multipathing para sistemas de armazenamento FC.

  • O sistema em si não tem suporte para qualquer tipo de infraestrutura de alta disponibilidade para serviços de arquivos e, embora seja possível montar algo para clientes AFP (Macs), isso não funcionará para SMB (Windows) clientes, mesmo que o MacOS Server 10.6 ainda use uma versão antiga do Samba sem qualquer funcionalidade de cluster.

  • Não há roteiro para produtos Apple. Você nunca sabe se e como eles vão continuar suas linhas de produtos e eles não têm absolutamente nenhum problema para descontinuar linhas de produtos essenciais em curto prazo, sem quaisquer considerações para seus clientes.

Um dos meus ambientes atuais consiste em alguns XServes e cerca de 100 clientes (mistos Mac e Windows) e embora a decisão de usar este sistema fosse razoável quando o apresentei em 2003, eu não faria isso novamente hoje e em Na verdade, vai começar a pensar sobre a futura substituição em breve.

    
por 19.11.2010 / 15:08
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Qual é a diferença entre administrar máquinas Mac OS x Windows em termos de:

- dificuldades encontradas

Depende do que você quer dizer com dificuldades. As ferramentas para administrar as máquinas em uma LAN não são tão maduras e bem desenvolvidas como as do Windows, então, as coisas que um administrador do Windows normalmente faria facilmente com as Diretivas de Grupo podem ser frustrantes em uma LAN Mac às vezes. A Apple parece ser completamente ignorante sobre as necessidades e requisitos de Administração de Sistemas, por vezes, então você vai encontrar algumas áreas que são facilmente gerenciadas e outras coisas que requerem muito tempo e dificuldade para acertar. E pode muito bem ser as coisas obscuras que são fáceis e as coisas básicas que são difíceis.

No entanto, o OSX sendo baseado no UNIX significa que você tem uma grande quantidade de ferramentas e recursos disponíveis nesse mundo para ajudá-lo.

Uma área que pode complicar a administração de sistemas Mac no futuro é a queda do xserve e apenas opções limitadas disponíveis para rodar o servidor OSX agora (o Mac Mini e o Mac Pro são ótimas opções para pequenas empresas ou filiais, mas pode não funcionar muito bem em um ambiente de centro de dados). Dependendo do tamanho do seu ambiente de mac (e, portanto, da quantidade de coisas do lado do servidor que você precisa para administrá-los bem), você pode achar inadequados ou difíceis de trabalhar.

  • controle de acesso
  • segurança

Sendo baseado em Unix, o mac geralmente usa o modelo de segurança Unix (por exemplo, para permissões, acesso de usuário, etc). Sendo um Mac, ele tem algumas reviravoltas próprias para este modelo e uma interface GUI decente para tornar o uso simples.

Mac OS modernos também suportam ACLs para coisas como permissões de arquivos, então, em teoria, você obtém o melhor dos dois mundos. Na prática ... funciona bem, mas você ainda pode encontrar algumas áreas frustrantes aqui e ali.

  • o número de chamadas para o helpdesk (é menor?)

Recebemos menos chamadas para os nossos macs do que para as nossas máquinas com Windows, sim. Quer dizer, recebemos menos chamadas para Macs do que para máquinas com Windows porque temos menos macs, mas também recebemos menos chamadas proporcionalmente, se você entende o que quero dizer. No entanto, ainda recebemos algumas chamadas, especialmente de pessoas que nunca usaram um Mac antes e lutam porque é diferente do que estão acostumadas.

No final das contas, a maior causa de chamadas geralmente não é o próprio SO, mas os aplicativos, por isso sugiro que os aplicativos estejam onde você deveria estar procurando.

Nossos Macs geralmente executam o MS Office (e recebemos algumas chamadas, geralmente onde não é 100% compatível com a versão do Windows), o Adobe Creative Suite (na verdade nos causa menos problemas no Mac OSX) e o Final Cut Pro ( Um pouco de kit muito especializado, nós não recebemos muitos telefonemas sobre isso, mas apenas porque o treinamento especializado e a manipulação de mãos são dadas às pessoas que o usam aqui).

Se você executar um ambiente misto, poderá esperar algumas chamadas extras de todas as plataformas compatíveis ao longo das linhas de "Eu sei como fazer x em OSbar , como posso fazer OSfoo fazer x exatamente da mesma maneira? "

    
por 19.11.2010 / 13:43
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Embora, de uma perspectiva de funcionalidade de alto nível, sejam muito semelhantes, eles têm interfaces de gerenciamento e APIs de script muito diferentes.

    
por 19.11.2010 / 12:40
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A grande diferença é que não há WMI no OSX. É um tipo diferente de animal. A política de grupo para o mac é chamada de preferências gerenciadas. A Apple organizou um webcast sobre o que está disponível. Consulte Práticas recomendadas para gerenciamento de clientes do Mac OSX

    
por 19.11.2010 / 12:51