É um bug no software da série 11.3.x, existe há mais de um ano. Não tenho certeza se as versões 11.4.x ainda têm isso (o 11.4 só roda nos modelos mais novos do XTM, não nos da série e, que eu suspeito que você tenha), mas a resposta que recebi do Suporte Watchguard foi simplesmente ignorá-los.
Mais discussões sobre os Fóruns do Watchguard . Recomendaria que você publicasse seu problema por lá, pois há um par de verdadeiros gurus do Watchguard que oferecem ajuda incrível. Certifique-se de que publica o modelo do seu dispositivo e a versão atual do software.