O Microsoft Lync (anteriormente Office Communications Server) fornece funcionalidade de mensagens instantâneas (incluindo bate-papos em grupo, compartilhamento de tela e similares), bem como a funcionalidade de VOIP. Não é barato e não é fácil de implantar (na minha experiência), mas se integra muito bem ao Exchange e ao SharePoint (por exemplo, você recebe pequenas tags inteligentes ao lado dos nomes das pessoas em um site do SharePoint que mostram se eles estão disponíveis e permitem que você inicie um bate-papo, envie um e-mail ou ligue diretamente). Eles estão oferecendo em uma base SaaS agora, então pode ser muito mais barato e mais fácil de implantar do que costumava ser - vale a pena olhar, em qualquer caso.