Eu tenho um usuário que de alguma forma conseguiu configurar algum tipo de "regra oculta". Se ele receber uma correspondência com o assunto "Digitalizado de um dispositivo multifuncional Xerox", o e-mail nunca chegará à sua caixa de entrada.
Eu verifiquei suas regras e verifiquei suas opções de lixo eletrônico - mas não há nada lá.
Se eu me conectar usando o OWA, o e-mail é recebido normalmente, mas depois desaparece.
Se eu for usando o OWA e seu cliente do Outlook for desligado, o email permanecerá. (Assim que ele dispara o Outlook, a mensagem desaparece, no entanto.)
Isso praticamente diz que é algo relacionado ao Outlook, mas estou perdido para onde mais procurar. Existe uma maneira de visualizar qualquer regra "oculta" ou em algum outro lugar que eu deva verificar?
(o cliente é o Outlook 2010, o servidor é o Exch 2003 SP2)
Você já experimentou o Outlook com os seguintes parâmetros:
outlook.exe /cleanrules /cleanserverrules
Se isso não funcionar, você pode tentar a solução proposta em KB924297 - Como excluir regras corrompidas e ocultas de uma única caixa de correio no Outlook
Eu configurei o Outlook para mover cada novo email do servidor do Exchange para o meu computador (ou seja, em um arquivo PST local). Quando atualizei do Outlook 2007 para 2010, minhas regras não estavam mais listadas na guia Regras de e-mail, mas sei que elas estavam escondidas em algum lugar, pois meus e-mails ainda estavam sendo classificados e filtrados como antes.
Eu corri o outlook.exe /cleanrules /cleanserverrules como sugerido pelo Bart e as antigas regras foram embora, mas quando adicionei novas, elas também não foram mostradas ... porra.
Para resolver isso, tive que criar um novo PST ... então o problema das regras foi corrigido.
talvez exista uma extensão Xerox instalada no Outlook. Verificar suplementos e suplementos COM (Arquivo, Opções, Suplementos)
Acabou de excluir e recriar o cache local e está de volta agora normalmente.