Problemas com impressoras idênticas com configurações não idênticas

Question

(Desculpas se estiver no lugar errado, parece um ajuste melhor aqui do que no SuperUser)

Temos duas impressoras coloridas HP CP2025 instaladas em um Server 2008 Printe Server, ambas no HP "Universal Printer Driver, PCL 6". Quando você clica em "Propriedades" > "Avançado" > "Padrões de impressão" um tem uma guia "Cor" (onde você pode selecionar para imprimir em escala de cinza ou não) e um não e eu não posso para a vida de mim descobrir o porquê. A impressora afetada (e o usuário) só imprimirá em escala de cinza.

Coisas que eu verifiquei

• A impressora tem "cores ativadas" na impressora física real
• Drivers de impressão atualizados (da Universal PCL 6 > Universal PCL 6 5.1 e novamente para o Universal PCL 6 5.3)
• Verificado se existe um driver de rede para a impressora, não um universal (não existe)
• Comparou as configurações entre duas impressoras, nada fora do comum.

Esta é a guia em um que não aparece no outro:

    

Answer 1

Irritantemente, demoramos muito mais tempo do que deveria ter sido feito para resolver isso (concedida, foi há algumas semanas, mas achei que voltaria e responderia corretamente).

Basicamente, em Propriedades da impressora > Configurações do dispositivo > Opções instaláveis a "Unidade Duplex" foi configurada como "Não Instalada" e manualmente tivemos que configurá-la como "instalada" ... o que é estranho, porque poderíamos ter jurado que isso foi verificado no passado.

Lição aprendida: verifique e verifique novamente. Então peça a outra pessoa para examinar e verificar uma terceira vez.

    

Answer 2

O HP Universal Driver usa o SNMP para determinar os recursos das impressoras. Você precisa garantir que o SNMP esteja configurado (somente leitura, a comunidade "pública" funcione, mas seu ambiente pode exigir uma configuração específica diferente) antes de configurar a impressora no servidor. Pressione a interface da Web da impressora e verifique isso:

Emseguida,volteaoseuservidordeimpressãoeacioneumaatualizaçãodeconfiguraçãoautomática.Cliquecomobotãodireitonaimpressora,selecione"Propriedades" e escolha a guia "Configurações do dispositivo". Cerca de metade do caminho você deve ver "Opções instaláveis". Em "Configuração automática", selecione "Atualizar agora". Você verá uma caixa de diálogo de progresso.

Agoravocêdeveconseguirverseacapacidadedecoresfoidetectada.Selecioneaguia"Geral" e marque a entrada "Cor". Se é "sim", você está configurado corretamente. Caso contrário, você pode ter um problema de comunicação / configuração com o SNMP.