Você deve conseguir se conectar à sessão "console" executando mstsc /admin
no início > RUN
Se você não tiver serviços de terminal em seu ambiente, é provável que tenha excedido o número máximo de sessões (2 remotas) incluídas para fins de gerenciamento, e é por isso que você deve sempre usar a sessão de console.
Se você tiver vários usuários administrando o servidor, você precisará a) treiná-los para efetuar logout, ou b) Finalizar sessões ociosas