O que pode impedir que o preenchimento automático funcione no Exchange 2010 / Outlook 2010?

Question

Estou trabalhando com um usuário em minha organização que recentemente teve seu conteúdo de caixa de correio restaurado e agora não pode adicionar entradas à sua lista de autocompletar.

Estamos todos usando o Exchange 2010 e o Outlook 2010 no Windows 7. A caixa de correio do usuário foi originalmente corrompida quando um dos nossos servidores do Exchange soltou um LUN e a caixa de correio do usuário foi restaurada posteriormente usando o NetApp SMBR (Single Mailbox Restore).

Especificamente, o usuário pode remover pessoas do cache de preenchimento automático e essas alterações parecem persistir em suas caixas de correio. Mas adicionar pessoas ao cache nunca funciona. Aqui está o que eu já tentei:

1. Verifique se o Modo Cache do Exchange está desativado
2. Criado um novo perfil de email
3. Conectado a uma área de trabalho do Windows 7 completamente diferente
4. Excluiu o conteúdo de "Contatos sugeridos"
5. Clicou em "Lista de AutoCompletar vazia" nas preferências do Outlook
6. Executou o Outlook.exe com o sinalizador /CleanAutoCompleteCache

Mas, em todos os casos, ainda não conseguimos salvar nenhuma entrada de preenchimento automático do Outlook.

Observe também que tentei isso no Outlook Web Access, mas como o OWA usa um cache de preenchimento automático diferente do Outlook, o usuário não teve nenhum problema no OWA. Isso é estritamente limitado ao cliente de desktop do Outlook.

O que me leva à razão de eu estar fazendo essa pergunta no ServerFault e não no SuperUser. Claramente, a caixa de correio do usuário no servidor Exchange está de alguma forma danificada. Gostaria de restaurar a partir do backup, mas restaurar a partir do backup é como eu cheguei nessa bagunça em primeiro lugar. A caixa de correio do usuário é grande (5 GB), o ideal é que eu gostaria de reparar no local.

• Existem outras possíveis causas de problemas com autocompletar que eu não considerei?
• Existem soluções que provavelmente restaurarão a funcionalidade total? Existe alguma maneira de reexportar e reimportar a caixa de correio que manteria tudo intacto?

Answer 1

A lista de preenchimento automático é armazenada como uma mensagem oculta com o assunto "IPM.Configuration.Autocomplete" na pasta Caixa de Entrada da caixa de correio do usuário. Você não pode fazer isso com o Outlook, mas outras ferramentas permitirão.

Chame-me de mão pesada, mas acho que vou pegar uma cópia do MFCMAPI e usá-la para fazer backup e, em seguida, excluir a cache de autocomplete. (Como um aparte: MFCMAPI é apenas uma ferramenta divertida para usar para cavar as entranhas de uma caixa de correio com.)

A Microsoft tem algumas instruções passo a passo na base de conhecimento. Há algumas conversas sobre "corrupção" da lista de autocompletar no artigo que vale a pena analisar também.