Encontrar uma mensagem perdida

Question

Esta é a minha primeira pergunta, por favor seja gentil ... :-) Sou um departamento de uma pequena empresa de engenharia. Meu trabalho principal é desenvolver software, mas meu grau de CS claramente faz de mim um especialista em todas as coisas de TI, certo? Usamos um 2003 Small Business Server com tantos padrões configurações como eu posso reunir, mas um dos nossos usuários remotos recentemente reclamou que ela estava esperando alguns e-mails com alguns anexos grandes (... algum tempo nos últimos 10 dias). Ela diz que está recebendo outros e-mails e, como sempre, a pasta "Failed Mail" do SBS contém apenas e-mails de príncipes africanos ricos e deposto (não Kadafi ... ainda).

Ela nem sabe ao certo sobre o endereço do remetente dessas mensagens ... Só que deveria "parecer um endereço de arquiteto / contratante" ... Eu sei como usar o "Rastreamento de Mensagens", mas isso não me permite olhar para o conteúdo da mensagem - apenas quando foi entregue. Eu sempre evitei aprender como entrar nas caixas de correio de outras pessoas, mas depois de 5 anos de problemas irritantes como este, estou começando a me importar menos com a privacidade das ovelhas.

Eu percebo que - em algum momento - ela está apenas ferrada, mas o que você acha? Devo abrir a caixa de Pandora? Se sim, como posso fazer isso sem que ela saiba que eu fiz isso? Eu não quero me transformar em gopher de e-mail de ninguém.

    

Answer 1

OK, eu estou sendo gentil - eu prometo!

one of our remote users recently complained that she was
expecting a couple emails with some large attachments

Correio eletrônico NÃO é um sistema de distribuição de arquivos. Enviar arquivos "grandes" por e-mail é como tentar enviar seu carro pelo Serviço Postal dos EUA: há um limite de peso (tamanho do arquivo) e você pode exceder esse limite.

(...some time in the last 10 days).

Se esse é o melhor período de tempo que ela consegue produzir, nem vale a pena procurar nos registros. Se você quiser tentar ajudá-la a ter as mensagens reenviadas em um horário conhecido, observe os registros do seu servidor em busca de uma janela antes / depois dessa hora (digamos uma hora ou dois de cada lado) e veja se alguma coisa aparece. br> Você precisará saber o endereço do remetente, a menos que você desfrute de longos e dolorosos passeios pelos registros do servidor de correio, procurando a proverbial agulha no palheiro igualmente proverbial: -)

Should I open Pandora's box?

Se possível, evite se envolver com e-mail. É um poço sem fundo de problemas e dores de cabeça e nada além de insanidade aguarda aqueles que se intrometem nele.

If so, how can I do it without letting her know I've done it?

Você não pode: você precisa da cooperação do remetente e do destinatário (e geralmente da equipe de TI ao lado do remetente) para realmente solucionar problemas de e-mail.

    

Answer 2

como @ voretaq7 disse que o email não é um mecanismo de distribuição de arquivos; qualquer coisa grande é melhor enviada por outro mecanismo.

Ela está ferrado. Explique bem e sugira métodos alternativos de envio de arquivos grandes de maneira privada e segura.

Não abra a caixa de pandora, pois você descobrirá que todos os males do mundo não são nada em comparação com os problemas de e-mail ...

    

Answer 3

Como outros já disseram, descobrir o que aconteceu é difícil e irritante na melhor das hipóteses, supondo que você tenha feito isso antes:)

Aponte para yousendit.com para um serviço gratuito de distribuição de arquivos.

Se ela reclamar, diga a quem estiver acima de você que muitas vezes até administradores experientes têm dificuldade em descobrir o que aconteceu e, honestamente, a resposta será "seu e-mail se perdeu porque tinha um grande apego".

Boa sorte:)