Considerações para um negócio que pretende fazer a transição do PSTN para a telefonia IP

Question

Divulgação completa - Isso está relacionado a uma pergunta de tarefa de casa. Eu não estou pedindo para você fazer o meu trabalho para mim, estou apenas procurando algumas indicações e considerações para me orientar em minhas pesquisas futuras.

Tenho uma tarefa na qual estou trabalhando, em que recebi um cenário em que uma empresa deseja fazer a transição para o uso do "Telefone da Internet", em oposição a um sistema PSTN / PBX tradicional, e preciso escrever um relatório nele. Eu estou atrás de alguns ponteiros de alto nível de pessoas, especialmente de qualquer um que esteve envolvido em uma transição da vida real dessa natureza, sobre quais são algumas das considerações mais importantes.

Estas podem ser considerações financeiras, considerações de configuração inicial, considerações administrativas contínuas, considerações de qualidade de serviço ou qualquer outra coisa que seja pertinente para realizar tal transição.

    

Answer 1

Existem várias variáveis que devem ser levadas em conta ao analisar a transição para um sistema VoIP. A primeira coisa que você tem que decidir é o tipo de sistema que você vai querer implementar. Quando se trata de, existem basicamente quatro tipos de sistemas de telecomunicações de escritório (todos os termos meus).

• Tradicional - É o que você acha do clássico PBX. Você tem linhas POTS (normalmente na forma de linhas T1 ou DS3) que entram em um escritório, que são conectadas a um PBX tradicional. Fora do PBX você tem linhas duras correndo para cada desktop.

• Híbrido - Esta é provavelmente a forma mais comum que você encontrará hoje com instalações VoIP. O que isto é é uma linha POTS normal (normalmente na forma de uma linha T ou DS3) correndo em um PBX, então o tráfego é convertido em VoIP no PBX. Seus telefones de mesa, em seguida, conectam-se via Ethernet comum ao PBX usando VoIP.

• VoIP Trunk - Aqui é onde seu provedor entrega um tronco VoIP pela sua conexão à Internet ou circuito dedicado. Que então se conecta ao seu PBX. Seus telefones de mesa se conectam via Ethernet comum ao PBX usando VoIP

• VoIP ponta-a-ponta - Esse tipo de instalação geralmente é visto apenas em escritórios pequenos. É aqui que seus telefones de mesa se conectam diretamente a um provedor pela Internet usando VoIP.

Algumas coisas a serem levadas em consideração ao decidir qual caminho seguir:

1. Quantas chamadas simultâneas precisarão ser feitas fora do sistema? Este será um pico de número de chamadas simultâneas para que você não elimine nenhuma chamada durante os horários de pico de volume
2. Qual é o nosso orçamento de uma só vez, qual é o nosso orçamento mensal contínuo
   1. Um orçamento de tempo Os itens incluiriam: cobranças de loop, encargos de instalação, encargos de equipamento. (se você quiser alguns números de estádio para os EUA nessas coisas, me avise)
   2. O orçamento mensal provavelmente incluiria sua fatura telefônica mensal
3. Se você estiver indo para o tronco VoIP ou design de ponta a ponta, você vai querer saber:
   1. Onde está o POP do provedor (na mesma rua ou em Chicago?)
   2. Eles oferecem largura de banda dedicada com QoS ao seu POP?
   3. Que tipo de garantias de SLA e de qualidade são fornecidas? Quais são as penalidades por não atingir essas garantias?
   4. A banda larga simétrica está disponível na minha área?
4. O fornecedor fornece o equipamento em uma base de aluguel ou você precisará comprar o equipamento necessário imediatamente?
5. O seu equipamento de rede local fornece QoS?
   1. Se você não tiver links dedicados para o POP do provedor, ficará à mercê da Internet quando sair da sua rede.
6. Qual é o nível de qualidade de uma chamada aceitável? Podemos aceitar algum jitter ou estática na linha?

Depois de analisar todas essas coisas, a decisão a que você realmente chegará é onde o preço e o desempenho se encontram de forma aceitável para o negócio?

Pessoalmente, ainda acredito que a abordagem Hybrid oferece o melhor dos dois mundos, a portabilidade e a facilidade de gerenciamento do VoIP dentro do escritório, com a confiabilidade e o preço dos POTS tradicionais fora do escritório.

Peço desculpas se isso é um pouco vago, mas como você disse, esta é a lição de casa, então estou tentando apontar na direção certa sem lhe dar as respostas :) Se você precisar de esclarecimentos sobre qualquer um dos meus pontos, por favor, eu sei.

    

Answer 2

Eu sugeriria duas rotas para investigações adicionais; a plataforma de código aberto Asterix ( Clicky ) e o Small Business Voice System da Cisco (Clicky ) - não são posições iniciais ruins, ok. Em termos de modelos básicos, ambos funcionam de maneira bastante semelhante a um PBX tradicional (switch central / es com topologia em estrela, sistema de gerenciamento, gateway para o mundo externo, sistema de correio de voz).

    

Answer 3

Eu diria que a primeira coisa que você precisa abordar é quais serviços o sistema telefônico deve fornecer? Ou seja uma espécie de especificação - se você não sabe o que a organização e os usuários precisam, você não poderá fornecê-la.

    

Answer 4

"Eu tenho uma tarefa na qual estou trabalhando, onde recebi um cenário em que uma empresa deseja fazer a transição para o uso do" Telefone da Internet ", em oposição a um sistema PSTN / PBX tradicional, e preciso escrever um Eu estou atrás de alguns indicadores de alto nível de pessoas, especialmente de qualquer um que esteve envolvido em uma transição da vida real dessa natureza, sobre quais são algumas das considerações mais importantes. "

Se esta for uma substituição de um sistema PSTN / PBX / Key existente, o custo será alto.

Se este é um novo cenário de escritório, você pode fazer uma comparação direta:

PBX / chave vs. servidor VoIP Menos fiação com VoIP A configuração inicial seria uma lavagem, supondo que a pessoa que fez isso tivesse experiência Qualidade deve ser uma lavagem Assumindo que o mantenedor do sistema não tivesse experiência anterior, o treinamento seria uma lavagem Custo do aparelho Conectividade ao PSTN

Em ambos os casos, uma análise da quantidade de tráfego de dados / método de conexão e análise de tráfego de voz precisa ser feita. Por exemplo, se o site tiver conexões de 100 Mbps com o usuário final, houver um grande número de usuários finais e os usuários finais gerarem grandes volumes de dados, talvez seja necessário atualizar as conexões.

Uma outra coisa a considerar. Alguma quantidade de telefones deve ser linhas POTS para desastres.

    

Answer 5

Embora eu não possa lhe fornecer um link ou uma fonte, ouvi de um colega que a Microsoft fez uma apresentação (pode ser Techdays, mas poderia ser algo totalmente diferente) onde sua suíte do Office Communications forneceria isso enquanto o custo era muito menor do que o de qualquer concorrente. Eu sei que é vago, mas se você acha que isso é interessante para sua tarefa, eu acho que você pode procurar um pouco nas últimas apresentações que eles deram sobre o assunto, é mais provável que algo que eles gostem de dizer às pessoas sempre que puderem. / p>