Ao comprar um GSA ou o Google Mini, você recebe um login de suporte que permite acessar os recursos de suporte do Google para esse dispositivo. Você precisa passar por esse canal para obter suporte para seu dispositivo.
Como alternativa, você provavelmente comprou seu GSA / Mini por meio de um revendedor do Google. Eles também devem oferecer suporte para o seu dispositivo.
Há um monte de diferentes níveis de firmware GSA / Mini com comportamento drasticamente diferente entre eles, e muitos pequenos bugs (dos quais este pode ser um) que são corrigidos em cada versão. Verifique com seus canais de suporte e veja se eles recomendam uma atualização de firmware.