Provavelmente você não abriu as portas de conexão de dados no firewall do servidor (ou não as encaminhou no NAT, se houver).
Verifique quais portas o servidor FTP está usando e abra / encaminhe-as.
OutroproblemaéquevocênãoconfigurouumendereçoIPexternocorretonoservidorFTP.
OclienteFileZillapodesolucionarisso:
Serversentpassivereplywithunroutableaddress.Usingserveraddressinstead.
Maséapenasumaheurística,quenemtodoclienteFTPfará.Portanto,certifique-sedecorrigirissotambém,mesmoquenãosejaoproblemaimediatoquevocêtem.
VejaaseçãoEndereçoIPdoservidorexternoparatransferênciasemmodopassivonacapturadetelaacima.
Vejameuartigosobrea