Outlook Itens enviados ausentes no modo em cache [closed]

Question

Temos um usuário com mensagens aleatórias enviadas após o envio, elas não estão presas na Caixa de saída e nunca chegam ao destinatário. Isso costumava ocorrer em nosso servidor Exchange 2007, mas desde então nos mudamos para o Exchange Online; o problema persiste. Isso só acontece com o Modo em Cache ativado, a desativação é muito lenta com o O365.

Usamos Webroot para AV, mas eles não conseguiram encontrar um problema com o software. O usuário está no Outlook 2013 e está atualizado.

Alguma sugestão?

    

Answer 1

Infelizmente eu não posso adicionar um comentário ainda, então eu coloquei minha sugestão aqui.

Você verificou o Get-MessageTrackingLog para ver se ele mostra algum registro de e-mail ou relatórios de entrega no ECP?

Você tem alguma regra de restrição de fluxo de mensagens em vigor que possa estar afetando esse usuário?

Há muitos problemas potenciais aqui, mas o fato de que isso afeta o mesmo usuário pode restringi-lo a configurações ou problemas específicos na máquina em questão.

você diz que isso continuou acontecendo no Exchange 2007, assim como no O365, o usuário estava usando a mesma estação de trabalho para ambos os sistemas de e-mail?

Modo em cache armazena seus dados em arquivos .OST, estes podem ficar corrompidos, eu sugiro

desativando o modo em cache.

excluindo os arquivos .ost (localizados em C: \ Usuários \ nome do usuário \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook no Windows 7)

ative o modo em cache. (os dados de e-mail precisarão ser baixados novamente, então muitos precisam escolher um horário conveniente para o usuário fazer isso)

deixe-me saber como você se sai.

Obrigado