Geralmente, alteramos o nome de exibição completo, criamos um novo endereço de e-mail para a mesma conta com o antigo como um alias e deixamos todo o resto do jeito que estava. Isso tem sido padrão entre os lugares que trabalhei.
Exemplo: "Mary Jones" se casa e quer tudo para dizer "Mary Smith" agora. Ela entra como "mjones". Deixamos seu nome de usuário "mjones", alteramos o nome completo para "Mary Smith" e criamos o endereço de e-mail "[email protected]", deixando "[email protected]" como um alias.
Vantagens: Mary continua a receber e-mails de pessoas que têm o endereço antigo dela. Quando ela responde, tem seu novo nome e seu novo endereço de e-mail com base em seu novo nome é o endereço padrão. Seu computador chama alegremente Mary Smith agora.
Desvantagens: Às vezes, Mary aceita um problema e tenta fazer com que alteremos seu login para "msmith". Nós geralmente dizemos não, principalmente porque em um lugar todo o material de gerenciamento de identidades foi digitado no nome de usuário e isso estragaria tudo.
Eu pessoalmente resistiria a criar uma nova conta para alguém com uma mudança de nome. A caixa de correio, perfil de roaming, etc .... apenas não. Dê a ela um novo nome de exibição e chame esse dia.