Os e-mails para vários destinatários são entregues várias vezes por usuário

Question

Um dos nossos clientes tem tido problemas onde sempre que um email externo tem vários destinatários no seu domínio, cada destinatário recebe um número correspondente de vezes (veja abaixo). Isso ocorre apenas para e-mails originados de fora da empresa.

• Para: 1 usuário; 1 email recebido
• Para: 3 usuários; 3 e-mails recebidos por usuário.
• Para: 1 usuário (+1 endereço do Gmail); 1 email recebido por usuário.
• Para: 2 usuários (+1 endereço do Gmail); 2 e-mails por usuário (1 e-mail para o gmail)
• Para: 1 usuário, CC: 1 usuário; 2 e-mails por usuário

Este é um Exchange 2003 Server (SP2) atualizado em um servidor SBS2003. O servidor do Exchange se conecta ao MTA via POP. Os bancos de dados do Exchange não estão próximos de sua capacidade. Toda a verificação de e-mail está desativada no McAfee.

Verificamos com o MTA e apenas um email está sendo enviado ao servidor do Exchange por usuário.

Eu configurei 3 contas de teste para eliminar qualquer chance de que ele esteja relacionado a regras que foram configuradas especificamente para usuários no Exchange ou no Outlook.

    

Answer 1

Eu apostaria que os problemas que você está enfrentando estão relacionados à maneira como o conector POP3 para o Exchange funciona e ao fato de você estar usando uma caixa de correio catchall.

Você menciona que está usando uma caixa de correio POP3 - você pode ver isso remotamente antes de enviar o email? Você pode descobrir que existem três cópias do mesmo e-mail copiadas para três pessoas diferentes. Como não há caixas de correio individuais para esses destinatários, todos eles são despejados na mesma caixa de correio.

Como de lado, eu evitaria usar o conector POP3 porque os destinatários do BCC não trabalham com ele quando uma caixa de correio catchall está envolvida.

Você pode mudar para uma caixa de correio por usuário ou talvez hospedar seu próprio MX?