Symantec backupexec solucionando problemas com uma biblioteca de fitas robóticas da Dell no Windows 2003

Question

Estou executando o Symantec BackupExec 12.0 em um servidor Windows 2003. Depois que eu desliguei minha unidade de fita SCSI (autoloader Dell PowerVault 124t), ela não aparece mais no Backup Exec no pool de dispositivos.   Até agora eu tenho

• firmware atualizado na unidade de fita
• drivers recarregados
• percorreu os magos em BUE
• correções atualizadas no BUE
• reiniciou o servidor e a unidade de fita
• atualizou todos os drivers para as versões mais recentes
• orou
• execute todas as utilidades conhecidas como top man.

O gerenciador de dispositivos mostra que a unidade de fita está funcionando corretamente, assim como o controlador RAID SCSI. Eu andei por todas as notas técnicas da Symantec e outros blogs de suporte. Eu me lembro de um ano atrás eu tive esse mesmo problema e a Symantec fez um webex e consertou. Eu acho (tosse) que eles apagaram alguns arquivos e retocaram o registro. Eu realmente não consigo me lembrar. O que mais posso tentar resolver esse problema? Agradecemos antecipadamente por sua ajuda.

    

Answer 1

Você se conectou ao console da Web do Autoloader? Você pode encontrar um código de erro nos registros para apontar na direção certa. Suponho que você esteja usando a versão LTO-3, portanto, este documento pode ajudar: link

    

Answer 2

Você menciona o recarregamento de drivers, mas já tentou excluir os dispositivos do gerenciador de dispositivos, reinicializar e permitir a reinstalação do Windows? Isso me consertou algumas vezes antes.

Se o autoloader ainda estiver em suporte, tente ligar para a Dell, pois eles têm equipe de suporte com experiência no BackupExec.

Presumo que você tenha postado aqui que você está fora de manutenção com a Symantec?

    

Answer 3

A unidade de fita não é compatível com o controlador RAID.

Algum tempo mais lento que o normal, algum tempo não funciona de todo.

Em alguns casos, a fita gravada nessa unidade não pode ser lida por outra unidade (o tamanho do bloco é alterado em tempo real).

A unidade de fita e a biblioteca de fitas funcionam perfeitamente com o controlador básico de entrada ... não é necessário usar um controlador aprimorado como RAID one, no final, é uma má idéia.