Falha do núcleo do Firebox 1250e?

Question

Temos duas caixas de firewall Firebox 1250e Core em nosso ambiente de produção, servindo como um modo ativo e passivo. Alguns meses atrás, a caixa ativa estava piscando uma luz de advertência, então nosso consultor a removeu e conectou-a a uma rede de teste. Tudo parecia estar funcionando bem, então ele recarregou tudo no ambiente de produção, e não vimos nenhum outro problema.

Avance rapidamente para a semana passada, e a rede estava constantemente perdendo conexões pelo RDC, atingindo o tempo limite e desempenhando como se houvesse um problema de tráfego. Eu desliguei a caixa de produção e tudo começou a funcionar bem imediatamente. Neste ponto, não sei como proceder. A caixa deve ser completamente substituída? Existe algum teste recomendado que podemos fazer para determinar se há algum tipo de falha com este dispositivo? Devemos tentar atualizar o software nele? Eu sei que o ambiente não é o problema, já que a caixa passiva (que agora é a ativa) está funcionando bem. Gostaríamos de ter 2 em produção, embora para fins de failover de segurança.

Não sou administrador de rede, mas espero que alguém possa fornecer algumas orientações.

    

Answer 1

Você tem algum contrato de suporte para essa caixa? Quantos anos são os dois aparelhos? Eles ainda são apoiados pelo seu fornecedor? Você, ou qualquer outra pessoa na sua empresa, tem um bom conhecimento técnico deles? Esse consultor foi chamado na hora ou ele está geralmente trabalhando com sua empresa? Por último, mas não menos importante, o seu orçamento permite substituir a caixa com falha ou ambos com outra solução, se necessário?

Estas são apenas algumas perguntas que você deve fazer para encontrar a melhor opção aqui.

Dito isso, eu verificaria se há uma atualização de firmware disponível para o appliance e / ou se ele pode ser redefinido para os padrões de fábrica e reconfigurado conforme necessário. Isso pode muito bem ser um problema de software.