O servidor do Exchange não recebe ou envia emails para alguns endereços de maneira intermitente?

Question

Este é um problema estranho. Estamos usando um servidor Exchange 2007 para manipular os emails de e para a empresa. Existem dois problemas principais que provavelmente estão relacionados.

1. Nenhum dos nossos e-mails enviados para um único cliente é recebido.

Quando enviamos qualquer tipo de email para um cliente em particular, eles nunca o recebem. Confirmamos o endereço e tentamos enviar mais para outros endereços de e-mail no mesmo domínio e eles ainda não o receberam. Nenhum erro (e-mail ou outro) é emitido. (Relacionado ao domínio? Na lista negra?)

2. Às vezes (intermitentemente) um e-mail enviado para nossa empresa (pode ser qualquer endereço em nosso domínio) nunca é recebido.

Eu tentei isso no outro dia de casa e enviei um e-mail para o endereço do meu trabalho. Nunca foi recebido. Mas então um dia depois eu enviei outro e foi recebido bem (então o endereço de e-mail está bom). Nenhum erro (e-mail ou outro) é emitido.

Alguma ideia de onde começar a procurar causas?

    

Answer 1

Se você estiver indo para rastrear este problema, você tem que começar por olhar para os logs de controle de mensagens no seu servidor Exchange para determinar exatamente o que você fez com a mensagem. Se você não estiver familiarizado com o controle de mensagens no Exchange 2007, dê uma olhada em esta série de artigos que explicam como fazer isso. Envie uma mensagem de teste e, em seguida, acompanhe-a em seu sistema. Você poderá determinar exatamente o que seu servidor fez com a mensagem. Se você vir que o seu servidor entregou a mensagem ao servidor do destinatário, pode relaxar e ter total confiança de que seu sistema está funcionando corretamente e que o servidor do destinatário é quem está com problemas - e obviamente você não pode consertar isso. Sem rastrear a mensagem, você não tem ideia de onde está a divisão real.

    

Answer 2

Ok, isso é uma droga. Uma nota para começar - MUITOS sistemas antispam só destroem o email. Período. Nenhuma notificação, nenhum erro. Apenas desaparece - isso é para garantir que você não possa deduzir informações sobre os endereços de e-mail da rejeição.

Eu verificaria esse único cliente executando um rastreamento em alguns e-mails. Verifique o seu registro SPF se você tiver um (e coloque um no caso contrário) - Falha do SPF é um problema limitado do tapicaly: aqueles que verificam o SPF enviam o email para longe, a maioria dos servidores ainda não o fez.

Pode ser que você tenha problemas de DNS? Problemas de conectividade? Às vezes?