Lendo este blog ( link ), nós reiniciamos o servidor & problema foi resolvido.
Parece que o ADFS armazena os dados em cache, reiniciando o cache limpo do ADFS.
A instalação do SSO do ADFS com o Salesforce, que usa o UPN como NameID, tem a seguinte configuração do ADFS.
Claim Rule Template: Send LDAP Attributes as Claims
Claim Rule Name: Send the UPN as NameID
LDAP Attribute: User Principal Name
Outgoing Claim Type: Name ID
Tudo funciona para todos os usuários. No entanto, quando o UPN de um usuário é alterado, a resposta SAML do ADFS não contém a tag NameID na tag Subject. Qual pode ser a razão do estranho comportamento?
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Parece que o ADFS armazena os dados em cache, reiniciando o cache limpo do ADFS.
Tags single-sign-on adfs