O IMAP do Exchange 2003 não funciona para alguns usuários

Question

Normalmente não precisamos de conexões IMAP fora da rede da empresa, mas para permitir que um usuário use o IMAP em um dispositivo portátil, eu o liguei e abri a porta 993 no firewall. Quando o usuário em questão não conseguiu se conectar, testei isso usando o Outlook remotamente.

Comece criando uma nova conta IMAP no Outlook usando uma conta de teste. Sem problemas, funcionou perfeitamente. Agora tente a mesma coisa usando a conta do usuário que realmente precisa se conectar e é um não-ir. O Outlook simplesmente continua solicitando credenciais de logon. Em seguida, tentei usar minha própria conta e isso também falhou. Testar com algumas outras contas funcionou perfeitamente.

Curiosamente, com minha própria conta, usei o IMAP em um MAC antes (internamente) sem problemas e não tenho conhecimento de nada que tenha mudado e que possa afetar o IMAP na minha conta.

A verificação das configurações do usuário no ADUC mostrou que todas as contas têm as mesmas configurações de protocolo do Exchange. Especificamente, o IMAP está ativado. Uma verificação dos logs de eventos no servidor não revela entradas para as tentativas de conexão, dificultando esse tipo de depuração.

Alguém aqui encontrou uma situação dessas e, mais importante ainda, o que causou isso?

    

Answer 1

Depois de ativar o log de depuração, conforme a sugestão de joeqwerty, descobri que as contas que não conseguiam se conectar usando o IMAP estavam lançando o erro 0x80040920. Um pouco de Googling localizado neste artigo da base de conhecimento da Microsoft .

Embora o artigo fale sobre o POP3, ele também é relevante para o IMAP. Especificamente, o alias de email definido nas contas afetadas não correspondia ao ID de logon. A solução foi simplesmente alterar o alias para corresponder ao ID de logon. Eu também tentei excluir o alias, mas isso não funcionou.