O que você obtém da suíte de segurança típica são algumas camadas adicionais de proteção, nem todas substituíveis por utilitários Windows integrados ou gratuitos. Os vírus são apenas um vetor em potencial para que malwares entrem no seu sistema, e essas suítes geralmente tentam evitar a infecção e limitar o impacto se algo acontecer.
Alguns recursos adicionais específicos que você pode esperar nesses produtos incluem filtragem inteligente de tráfego de saída, proteção contra spam / e-mail e um console centralizado de gerenciamento / geração de relatórios. O produto de gerenciamento centralizado e geração de relatórios da ESET, que usamos, era um complemento gratuito e agregou muito valor ao produto para nós, mesmo em uma rede relativamente pequena.
Desde que você mencionou que seus usuários estão em laptops, se eles são móveis e sempre usam redes não confiáveis, como o WiFi público, eu diria que eles seriam especialmente bons candidatos para um conjunto de segurança, em vez de apenas um AV independente. Vale a pena o pedaço de espírito.