A camada Media Manager é, na verdade, do link ORASBT entre CommVault e RMAN - por isso, recomendo que você verifique os logs de tarefas do CommVault ou o visualizador de eventos do console do Commcell para ver o que aconteceu quando foi abrir o arquivo / disco / fita para solicitação do RMAN. Sem esse detalhe, você não conseguirá mais.