Procurei muitos lugares para a resposta a essa pergunta e a falha do servidor parece um ótimo lugar para procurar mais.
Nós rodamos em um ambiente que é completamente thin-client para o fat-server setup. Todos os aplicativos para todos os usuários são executados em nosso servidor. Quase todos os aplicativos funcionam exatamente como esperado com a exceção do Publisher 2007. Tenho o Microsoft Office Professional Plus 2007 instalado. A cada dois dias, percebo que um dos quatro processadores está completamente conectado. Eu abro taskman e mspub.exe tem que correr para o chão. Isso não acontece o tempo todo e tende a se correlacionar com as mesclagens de e-mail do Excel, embora nem sempre.
Coisas que conheço:
Pode acontecer com mais de um usuário, ao mesmo tempo
A mala direta quando isso tende a acontecer há muito tempo terminou
Dado um período de tempo, o mspub ainda não recuperará. Deixei correr por dois ou três dias, esperando que parasse.
O usuário não "detecta" que o aplicativo está bloqueado. Mesmo que tenha o processador rastreado, ele ainda responde à entrada do usuário e fecha pelo usuário ou pelo botão fechar do usuário sem problemas.
Agradecemos antecipadamente por sua ajuda.
Na próxima vez que isso acontecer, tente descobrir qual atividade está ocorrendo no processo mspub.exe.
Use o Process Explorer da Microsoft / Sysinternal para ver os recursos que o processo está acessando ou tentando Acesso. Talvez você possa deduzir o problema do que está vendo lá.