E-mail de sendgrid vai spam, spf & dkim pass e o próprio spamfilter diz que não é spam

Question

No meu trabalho, usamos o Sendgrid para enviar e-mails automáticos para os usuários da nossa plataforma. Desde um par de dias, os e-mails estão indo para spam em hotmail.com & outlook.com. Isso é estranho porque as configurações de DNS (DKIM e SPF) estão corretas & os cabeçalhos de e-mail também não me dão nenhum sinal de por que ele deve ser marcado como spam.

Até mesmo o próprio filtro de spam diz que não é spam

Abaixo, coloquei vários cabeçalhos:

• Resultados da autenticação
  • spf = pass (o IP do remetente é 208.117.55.132) smtp.mailfrom = platformmail.secretview.nl; hotmail.com; dkim = pass (assinatura foi verificada) header.d = secretview.nl; hotmail.com; dmarc = ação do bestguesspass = none header.from = secretview.nl;
• Assinatura DKIM
  • v = 1; a = rsa-sha1; c = relaxado / relaxado; d = secretview.nl; h = content-type: de: mime-version: para: subject; s = s1; bh = G9ItZEcyujTsrHF9IzImCn29pmw =; b = XUwb1SnsU65OlJRtQKQpuJqrkqEIw 9OfiHwo2lioUwy1YLSQqPGFx3c4STtvV4s6H2VOuE86wqWOLo34j1xo9QNjvFatl F5xELtRl13sqnWdScPMaU9EKqi / 1zDxHlVxq1RpulfgVCjqhi6PWYGPkW354fgRq NShjYMcFSspwjA =
• X-Forefront-Antispam-Report
  • EFV: NLI; SFV: NSPM; SFS: (98901004); DIR: INB; SFP:; SCL: 1; SRVR: SN1NAM01HT089; H: o1.f.az.sendgrid.net; FPR:; SPF: Nenhum LANG:
• X-Microsoft-Antispam
• BCL: 3; PCL: 0; RULEID: (5000109) (4604075) (4605076) (610169) (650170) (651021) (8291501071); SRVR: SN1NAM01HT089;
• X-MS-Exchange-Organização-PCL
  • 2
• X-Exchange-Antispam-Report-Test
  • UriScan: (269995582827781) (86561027422486) (231433314529491) (194151415913766) (64217206974132);
• X-Exchange-Antispam-Report-CFA-Test
  • BCL: 3; PCL: 0; RULEID: (444111536) (1540499029) (595095) (82015058); SRVR: SN1NAM01HT089; BCL: 3; PCL: 0; RULEID: (100000803101) (100110400095); SRVR: SN1NAM01HT089 ;
• X-MS-Exchange-Organization-SCL
  • 1

Se você quiser outros cabeçalhos, basta perguntar

    

Answer 1

O SPF e o DKIM não devem ser vistos como uma panacéia para problemas de entrega de e-mail. Período.

Dependendo de muitos fatores (fornecedor, software e outros ...), eles podem aumentar as chances de um bom resultado ou diminuir as chances de as mensagens serem devolvidas no nível do handshake SMTP, fornecer integridade ao remetente ou fazer com que os servidores de e-mail rejeitem spammers para vir do seu nome de domínio, e é isso. Também é importante saber que há remetentes com boa reputação de longa data que não usam essas duas técnicas (embora não usar SPF seja realmente estranho em 2017).

Eu diria que seu problema é bem conhecido - Por que o hotmail ainda rejeitar meus e-mails? . Com os detalhes que você forneceu, suspeito que o conteúdo das mensagens tenha algum significado para o software antispam que estão usando - talvez tente alterar o conteúdo e ver os resultados.

    

Answer 2

A Sendgrid tem clientes que enviam muitos anúncios que são considerados não solicitados pelo usuário final. Para cada usuário que relata um email como spam, a reputação do remetente diminui e todas as pessoas que usam o serviço são afetadas. Reputação geralmente é anexada às classes ip que entregam os e-mails e aos domínios. Domínios dos relés, das assinaturas do dkim, dos remetentes do envelope e do cabeçalho, dos links dentro dos emails.