Então eu tenho um site, juerix.com . Tenho tido queixas sobre alguns usuários de dispositivos móveis não conseguirem acessar o site.
Eu verifiquei o arquivo de log de acesso do nginx e parece que ele está respondendo corretamente. Eu tento acessar o site e funciona como esperado. Como faço para diagnosticar um problema como este? O arquivo de log de erros está vazio.
Eu perguntei ao usuário se eles podem acessar outros sites e eles podem não ter problemas com a Internet.
Meu site usa websockets, se isso faz diferença.
Eu entendo que essa é uma pergunta super geral e pode haver vários motivos pelos quais isso está acontecendo. Eu gostaria de saber os passos que eu posso dar, (de preferência sem ter que ter acesso ao dispositivo tendo o problema, idealmente, mas se necessário, então é necessário ) para descobrir o problema.
É bom ter acesso ao dispositivo afetado.
Se você estiver usando websockets, verifique se você log websockets servidor se conecta.
Se você não conseguir acessar o dispositivo cliente, obtenha o máximo possível de dados como (nome do telefone, versão do Android (ou de outros sistemas operacionais), navegador da Web usado, etc.
... e qual é o erro no dispositivo (é uma página em branco ou uma mensagem de erro)?
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