Eu recomendo inicializar no modo de linha de comando. Então você pode inicializar como root e então você pode redefinir a senha dos usuários usando o comando passwd.
Você pode conferir: link
Alguém parece ter o mesmo problema que você.
Saudações
PS: Também pode ser uma boa ideia definir um usuário privilegiado em seu arquivo sudoer. PPS: Desculpe falta a linha muito pequena onde o Amazon EC2 foi mencionado. : /