Recentemente, copiamos todos os arquivos compartilhados de um de nossos departamentos de um repositório de documentos do SharePoint 2010 para uma pasta compartilhada comum do Windows em um servidor Windows 2008 R2. Quando as pessoas tentam abrir alguns arquivos, recebem uma mensagem de erro que diz:
está bloqueado para edição por "outro usuário". Eles recebem as opções abertas somente leitura, notificam ou cancelam.
Os usuários estão executando o Office 2010 de 32 bits no Windows 7 x64.
O estranho é que apenas algumas pessoas têm esse problema. Por exemplo, para um determinado arquivo, o usuário A e o usuário B podem abrir o arquivo sem problemas, mas o usuário C recebe essa mensagem de erro ao tentar abrir o arquivo.
Ao tentar abrir o arquivo para um usuário que está com esse problema, fiz login no servidor de arquivos e verifiquei que ninguém mais tem esse arquivo aberto usando "gerenciar arquivos abertos" no Gerenciador de Servidores > Funções > Serviços de arquivo > Gerenciamento de compartilhamento e armazenamento.
Também não há nenhum arquivo do proprietário presente na pasta em que a planilha está armazenada.
Eu tentei salvar documentos na área de trabalho, abri-los e, em seguida, salvá-los na unidade compartilhada com um nome de arquivo diferente, mas isso não parece ajudar.
Eu deletei arquivos armazenados na pasta temporária no PC onde o erro está acontecendo, mas isso não fez nenhuma diferença.
Todas as pessoas que estão tentando abrir esses arquivos têm permissões de Controle Total NTFS e Controle Total no próprio compartilhamento de arquivos. As permissões são controladas por um grupo do Active Directory para esse departamento. Alguns usuários do grupo AD podem acessar os arquivos bem, enquanto outros não podem, portanto, não parece que isso possa ser um problema relacionado a permissões. Além disso, se os usuários que tiverem o problema copiarem manualmente um arquivo problemático do servidor para a área de trabalho, eles poderão abri-lo.
Não sei qual deve ser meu próximo passo.
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