Acabamos tendo que fazer o backup de todos os emails / calendários / contatos em um pst e depois desativar / excluir a caixa de correio em questão, recriar a caixa de correio e reimportar todos os dados.
Este usuário ao tentar criar uma regra através do outlook lança o genérico "Uma ou mais regras não podem ser carregadas para o Microsoft Exchange e foram desativadas. Isso pode ocorrer porque alguns dos parâmetros não são suportados ou não há espaço suficiente para armazenar todas as suas regras "
Esse usuário não tem outras regras definidas, eu ajustei a cota de regras para o valor máximo.
Quando tento criar uma regra usando o cmdlet new-InboxRule do powershell, recebo o seguinte erro (o comando funciona para várias outras caixas de correio no mesmo banco de dados, bem como para outros usuários):
There was an error saving the rules.
+ CategoryInfo : NotSpecified: (0:Int32) [New-InboxRule], StoragePermanentException
+ FullyQualifiedErrorId : 569675E6,Microsoft.Exchange.Management.RecipientTasks.NewInboxRule
Acabamos tendo que fazer o backup de todos os emails / calendários / contatos em um pst e depois desativar / excluir a caixa de correio em questão, recriar a caixa de correio e reimportar todos os dados.