Compromissos criados no OWA aparecem no Outlook com “None” listado como a hora de término

Question

Ambiente: Exchange 2003 SP2, Outlook 2007/2010 (com service packs mais recentes)

Quando um usuário cria um compromisso no OWA (especificando um horário de início e término), o compromisso aparece no Outlook incorretamente. No Outlook, o compromisso aparece na parte superior do calendário na área para todos os compromissos do dia. Quando você passa o mouse sobre o compromisso, o texto exibido mostra Hora de início - Nenhum "Assunto do compromisso" (isto é, 10:00 - Nomeação de nenhum teste).

Se você clicar duas vezes no compromisso, as horas de início e término serão listadas corretamente. Se você clicar em Salvar e Fechar, nada será alterado. O compromisso ainda estará listado na parte superior da seção de compromissos durante todo o dia.

Esse problema desaparece se você alternar o perfil do Outlook para NÃO usar o Modo em Cache. No entanto, essa não é uma correção aceitável para todos os usuários.

Isso está acontecendo para todos os usuários. Aqui está o que eu tentei até agora:

• Verificadas as atualizações no servidor Exchange, não há atualizações relacionadas ao Exchange.
• Recriou o perfil do Outlook.
• Desligue o Modo em Cache e ligue-o novamente.
• Itens off-line limpos para o calendário no Outlook.
• Executou o Outlook com switches (cleanreminders, resetfolders).
• Redefina o IIS no servidor Exchange.

A única informação que encontrei relacionada a esse problema na Internet apontou para um problema com o Outlook 2003 pré-SP3. Confirmei que estou com meu problema nos clientes do Outlook 2007 e do Outlook 2010.

    

Answer 1

Nossa resolução para a questão foi a seguinte:

Instale os hotfixes para atualizar os seguintes arquivos para as versões anotadas:

MasSync.dll 6.5.7655.0

Davex.dll 6.5.7655.10

Também desinstalou o cliente do Outlook 2007 do servidor Exchange.

Após essas etapas e uma reinicialização, o problema é resolvido e a criação de um compromisso de calendário no OWA agora é sincronizada corretamente com o Outlook.

Espero que isso ajude alguém.