Já tentou entrar no seu perfil de conexão e alterar o transporte para IPSec sobre TCP em vez de IPSec sobre UDP? que corrige muitos problemas estranhos como esse para mim.
EDITAR: Conectamos um cartão de ar ao computador para usar uma conexão de Internet diferente e, usando o software da Cisco, conseguimos nos conectar com êxito ao nosso servidor VPN. Eu simplesmente não entendo porque o cliente ShrewSoft VPN se conectaria, mas a conexão da Cisco não.
Eu não sou o administrador da rede, então desculpe se eu acabar com parte da terminologia.
Eu tenho um computador no site remoto que se conecta à nossa rede através da Cisco VPN. Ele usa o software Cisco VPN para fazer isso. O problema é que o computador neste site não pode se conectar à nossa VPN porque está recebendo o erro "Razão 412: O ponto remoto não está mais respondendo".
Cisco Reason 412 http://dl.dropbox.com/u/35257/cisco-error. png
Para ver se alguma coisa na rede deles estava bloqueando a conexão, instalei o cliente ShrewSoft VPN no computador, importei nosso arquivo .pcf e conectei sem problemas. Eu tentei duas versões diferentes do software Cisco VPN (4.8.0. * E 5.0.03. *) E tenho o mesmo problema.
Eu instalei o Wireshark no computador e confirmei (ao tentar conectar-me através da Cisco) que o computador está tentando entrar em contato com o servidor VPN, mas não está recebendo uma resposta.
Pacotes Wireshark http://dl.dropbox.com/u/35257/wireshark-vpn.png
Não estamos tendo outros problemas em relação aos usuários que não conseguem se conectar. Eu estou em uma perda com o que mais para verificar. Vou monitorar isso e ter acesso ao computador a qualquer momento.
Já tentou entrar no seu perfil de conexão e alterar o transporte para IPSec sobre TCP em vez de IPSec sobre UDP? que corrige muitos problemas estranhos como esse para mim.