Não há motivos para que os usuários não consigam fazer login usando a identidade da conta de e-mail, desde que o OCS tenha sido configurado corretamente para usar os URIs do SIP [email protected] e o DNS esteja configurado corretamente. Há várias áreas de configuração nas quais você precisará verificar isso, mas prestar especial atenção à configuração do certificado. Eu vi esse tipo de falha quando nem todos os SANs foram configurados corretamente nos certs e quando os vários registros SRV do DNS estavam incorretos. Você pode encontrar um breve resumo dos passos que você precisa seguir para fazer tudo funcionar. -enterprise-edition-certificate-dns-requirements.aspx "> aqui e há uma documentação de instalação bem simplificada em OCSPedia .
Como está, também é possível que seus usuários finais só apliquem o Hotfix de registro do Communicator em KB969694 . Falhas de presença relacionadas à integração do Outlook podem ser resolvidas por isso se os problemas forem simplesmente um problema do lado do cliente.
Eu ainda recomendo que você dê uma boa olhada na configuração Cert \ DNS em seu ambiente, pois você deve conseguir que os usuários simplesmente instalem o Communicator e "funcionem".
As alterações que você precisa fazer são:
Suas configurações de DNS internas (e externas, se você quiser acesso externo) devem ter registros A para todos os serviços do OCS (SIP, webconferência, AV etc.). Se o Communicator estiver funcionando, provavelmente é OK, mas vale a pena verificar. Idealmente, você também deve ter registros DNS SRV para os nomes de descoberta automática (estes são _sipinternaltls._tcp.company, _sipinternal._tcp.company.com, _sip._tls.company.com e _sip._tcp.company.com) que apontam para o Front Finalize o servidor para que o processo de detecção automática funcione corretamente. Os detalhes são resumidos aqui . A descoberta automática ainda funcionará mesmo sem registros SRV, desde que você tenha a configuração de aliases relevantes (_sipinternal.company.com etc.) como registros A no DNS. O Communicator tenta várias alternativas antes de falhar, e é por isso que você pode sair sem registros SRV, mas é melhor criá-los, se puder.
As alterações no DNS são razoavelmente diretas se você não estiver usando Certs, mas se estiver usando Certs (o que será necessário para acesso externo), precisará configurar os certificados adequadamente - novamente, as etapas necessárias a seguir para criar solicitações de certificado, instalar e configurar os serviços para usá-los está disponível em esta página da OCSpedia . A documentação definitiva para tudo isso da Microsoft pode ser baixada a partir daqui e eu recomendo que você tenha tempo para trabalhar com isso, se puder, os links OCSpedia e blog devem ser suficientes, mas eles são um conjunto simplificado de etapas.
Para alterar o nome de logon do usuário para o comunicador de [email protected], você precisa adicionar company.com como um domínio SIP no Pool de Servidores Front-End. Se você clicar com o botão direito do mouse no Pool no Gerenciador do OCS, poderá acessar o Assistente para Configurar Pool / Servidor para fazer isso.