Não estou convencido de que isso não pertence à meta, mas é uma manhã lenta, então qual é o problema?
O
ping, particularmente, é uma daquelas ferramentas que tem uma baixa barreira de entrada e fornece um alto grau de utilidade para um pequeno esforço. É também uma das primeiras ferramentas de diagnóstico que alguém aprende na rede. Isso significa que muitas pessoas de diferentes níveis de habilidade têm exposição a ela.
Os mecanismos subjacentes são muito bem não expostos diretamente ao usuário final do ping. O novo usuário pode dizer instantaneamente se um host está ativo ou não. Pelo menos, é o que eles pensam que veem. Como um usuário experiente, você sabe que nem sempre é o caso. Qual é o problema com o uso do ping como sua única ferramenta de diagnóstico.
Não é um indicador de que algo está em alta ou em baixa. É um indicador do tempo de resposta. A falta de uma resposta não tem relação com o fato de um host receber ou não tráfego, mas é assim que é usado, porque a maioria dos hosts responde a pacotes ICMP. Ainda tenho usuários relativamente bem informados que juram que os servidores remotos estão inativos se não responderem ao ICMP.
O resultado é que, enquanto for usado por usuários que ignoram seu propósito, haverá perguntas. O bônus é que essas perguntas nos dão a oportunidade de melhorar o conhecimento das pessoas perguntando.
Quanto ao traceroute, é uma ferramenta muito complexa que parece muito simples. "Se eu tracerou este IP, eu vejo todos os computadores entre ele e eu", como se a internet fosse uma série de tubos, como um metrô, onde você poderia ver as paradas entre você e seu destino.
Como você sabe, a internet não funciona assim. Rotas mudam o tempo todo. Não há garantia de que dois pacotes percorrerão o mesmo caminho (ou até mesmo que a resposta do ICMP percorrerá o mesmo caminho que a origem). Isso não significa que o traceroute não seja útil, mas requer um nível mais alto de conhecimento para interpretar.
Mais uma vez, quando as pessoas fazem perguntas traceroute, devemos ver isso como uma oportunidade para educar, em vez de uma desculpa para abusar delas.