Alteramos o DNS e os cabeçalhos do iis, mas o problema estava em nosso provedor de plataforma e em suas rotas, para que as alterações não entrassem em vigor. Tivemos a pergunta sobre a reescrita do URL na tabela, mas encontramos uma solução mais geral para nós (obtivemos suporte para 23 países) e fizemos um script de reescrita em nosso proxy de squid e pudemos tornar mais geral que todas as solicitações que chegam sem o www ele coloca na frente.
obrigada pelos vossos anwsers