Estamos testando o aplicativo de monitoramento de terceiros e parece que o serviço não está sendo iniciado se não houver conexão com a Internet no servidor. Se permitirmos a internet por um minuto, o serviço será iniciado, mesmo se desativarmos a Internet depois, o serviço será iniciado mais tarde.
Os desenvolvedores dizem que não estão cientes desse problema. Não há recurso de call home no software.
O serviço é assinado digitalmente, portanto, presumo que seja talvez verificar o certificado com a autoridade de certificação? Qualquer outra coisa que eu precise procurar, por que o serviço precisa de conexão com a internet pela primeira vez para começar?
Eu tornaria isso o problema do desenvolvedor, já que o aplicativo deles está indo mal - dizer que eles não sabem que o problema é muito ruim, já que a explicação mais provável é bem conhecida: o sistema está possivelmente tentando, e não conseguindo Verifique a validade do certificado com a lista de revogação de certificados do provedor. Você precisa desativar a verificação de revogação de certificado.
Instale o aplicativo em outro servidor, e se o problema existir ali, assim como no primeiro servidor, então eu diria que isso coloca o problema diretamente no colo dos fornecedores.