A questão é a essência disso. Temos um cliente que VPN em nossa rede e usa a Área de Trabalho Remota para acessar nosso software. Ela precisa imprimir relatórios em sua mesa. Quando ela tenta adicionar uma impressora, obviamente, só vê nossas impressoras aqui porque ela está usando a Área de Trabalho Remota. Eu pensei que a solução poderia ser ter sua impressora disponível em nossa rede.
Algum conselho sobre como fazer isso? Ou melhores soluções ...?
Obrigado antecipadamente.
(Temos 4 servidores. 2xWinServer 2003 e 2xWinServer2008)
Há uma boa chance de que seu servidor de terminal não tenha os arquivos de driver em seu banco de dados. Descubra o modelo da impressora que ela está usando e instale esses drivers em seu servidor de terminal. Dessa forma, quando ela se conectar, será automaticamente uma impressora em sua sessão. Aposto que se você verificar seus logs de eventos no servidor em que ela estiver efetuando login, haverá erros sobre as impressoras não serem reconhecidas / instaladas.
Ela não pode simplesmente adicionar a impressora antes de se conectar à VPN? Se isso não funcionar, é apenas um caso de configurar um DNS dividido ou uma sub-rede local em seu cliente VPN.
Faça com que ela se conecte via Terminal Services usando o cliente RDP. Suas impressoras locais estarão disponíveis em sua sessão RDP, desde que o servidor / computador ao qual ela se conecta tenha os drivers corretos instalados.