O ongle está certo: você pode configurar o Gmail como um smarthost para o seu servidor virtual IIS SMTP desta maneira:
Isso também funciona com uma máquina XP com o serviço SMTP do IIS 5.1 instalado (apenas testei com minha máquina).
Observação: se você ainda não o fez, recomendamos criar um usuário de e-mail [email protected] no gmail e usá-lo como suas credenciais de SMTP para autenticar com o gmail porque o gmail ignorará o que você colocou no cabeçalho: e reescrevê-lo como o usuário autenticado (por padrão, de qualquer maneira, eu não sei se você pode mudar isso).
Quanto às alterações de firewall, a menos que a empresa de rede tenha a filtragem de saída (firewall) de saída em andamento, não será necessário abrir nenhuma porta, pois o 587 geralmente é permitido em conexões residenciais.
Para verificar essa caixa de correio, eu recomendaria que a conta POP ou IMAP da equipe de atendimento ao cliente do cliente ou simplesmente configurasse o encaminhamento para outro endereço em uso / verificado.