A melhor abordagem é basear seu desempenho na Web em sites com boa conectividade conhecida. Depois de ter estabelecido isso, você pode começar o processo bastante simples de estabelecer a causa da latência para o seu cliente em particular < - > problema de aplicativo da web do cliente em questão.
Minhas recomendações para a latência da linha de base seriam pingdom.com - US $ 10 / mês você obtém uma sólida análise de latência (eu tenho usado nos últimos seis meses - todas as edições que eles relataram tem sido real) de vários locais em a Internet, bem como monitoramento / notificação para problemas de site para baixo.
De particular importância para seus requisitos, é que eles estabelecem um registro de auditoria do desempenho de seus sites de vários locais nos Estados Unidos e também internacionalmente. Isso pode ser útil se você tiver um problema temporário e desejar fazer uma retrospectiva histórica.
Poder fornecer ao seu chefe (que é seu público-alvo na pergunta) um gráfico de latência média de doze locais diferentes fornece uma base sólida para identificar os problemas do lado do cliente (problemas de WiFi, DNS e laptop) em relação a um problema com o desempenho base do site e conexão com a Internet.
Problemas no servidor DNS, é claro, podem ser imediatamente solucionados fazendo com que o cliente coloque os mapeamentos IP de hostname e > apropriados no local / etc / hosts (ou, no caso do Windows, C: \ windows \ system32 \ drivers \ etc \ hosts) - Se o problema desaparecer quando você tiver o arquivo / etc / hosts apropriado configurado, é um indicador muito strong de que há um problema em sua cadeia de resolução (resolvedor local, primeiro servidor DNS na cadeia ou canônico)