Conselho: situação ideal de hospedagem para uma empresa de médio porte com TI sem brilho? [fechadas]

Question

Eu estou acostumado a fazer perguntas estritamente técnicas, então eu espero que este estilo "Dear Abby" seja apropriado.

Antecedentes Potencialmente Excessivos

Sou um web designer e desenvolvedor, bom em muitas coisas e excelente em poucos. Eu usei vários produtos VPS como servidores de desenvolvimento, experimentei todos os tipos de hospedagem compartilhada, e minha experiência de alto tráfego termina com CloudFlare e ampliação de recursos - sem computação distribuída, configurações de failover, balanceamento de carga ou redes grandes . Eu configurei um servidor de e-mail e servidores web a partir de distribuições de base e sei que colocaria todos em risco oferecendo para fazer essas coisas para os clientes. (Então eu não faço.)

Digamos que eu tenha um cliente, uma empresa de médio porte bem estabelecida em uma das prósperas costas dos Estados Unidos, e eles executam um CMS PHP / MySQL de prateleira juntamente com um aplicativo PHP / MySQL customizado. Eu posso manter esse software atualizado, saudável e bem implantado - sem problemas.

Agora, digamos que esse cliente também tenha um departamento interno de TI que não parece ter a tarefa de manter o site e o servidor: controle de versão inconsistente, "correções" de produção questionáveis e relutância em compartilhar o acesso, pedir Ajudar ou receber conselhos atenciosos.

Um VPS de outro modo estável foi danificado e o cliente sabe, mas não tem certeza do que fazer. Eu quero ajudar com responsabilidade e não apenas culpar a situação atual com decisões internas duvidosas, mas não sei o que recomendar.

A questão

Este é um cliente que se beneficia dos recursos e da disponibilidade de um bom produto VPS, com um departamento de TI que pode não ser adequado para gerenciar esse servidor. Isso significa que a hospedagem gerenciada é basicamente um ajuste ideal?

Atualizações de software de gerenciamento (Plesk, Cpanel, etc.), patches de segurança e manutenção de servidor devem ser todos gerenciados por alguém outro que a TI do cliente e, idealmente, haverá recursos escaláveis e garantidos com tempo de atividade sólido e um SLA para corresponder.

Vejo que a Media Temple está oferecendo hospedagem gerenciada agora, mas estou interessado em sugestões confiáveis se isso for o que eu estou procurando em primeiro lugar.

    

Answer 1

Se o seu cliente não quiser ou não puder fazer nada sobre o departamento de TI ruim, suas opções parecem ser:

1 Gerenciar a hospedagem para eles

Cobra uma taxa mensal para gerenciar a hospedagem em um VPS que você controla. não dê acesso ao servidor. Hospede-o em um VPS ou em uma solução de hospedagem gerenciada - o que você se sentir confiante. O departamento de TI pode ficar chateado por não ter acesso ao servidor. É tudo política de lá. Escolher qual provedor usar cai diretamente na categoria de recomendações de produtos, então você terá que fazer sua própria pesquisa lá.

2 Configurá-lo e apoiá-lo quando quebra

Configure em qualquer sistema que eles precisem e deixe o incompetente departamento de TI fazer o que eles querem. Carregue-os sempre que precisar limpar depois deles. O departamento de TI é consertado ou você ganha dinheiro extra. Documente o que quebrou e por que o cliente pode ver claramente o que está sendo cobrado.

3 Entregue as chaves e vá embora

Se o departamento de TI o quebrar ... não é sua culpa. Não importa quão boa seja a hospedagem gerenciada, eles provavelmente serão capazes de quebrá-la por ignorância ou malícia. Corrigi-lo apenas se eles estão dispostos a pagar uma conta grande o suficiente para fazer valer a pena o esforço. Isso provavelmente acabará com o relacionamento com o cliente. Mas às vezes demitir um cliente é uma coisa boa. Se você não está fazendo a limpeza suficiente depois deles para valer o tempo gasto deixá-los cair e ter melhores clientes.