Instalado o Vista SP2 - O computador carrega a tela preta com o cursor e reinicia - Somente inicializa ao desabilitar a imposição de sig do driver

Question

Trabalhando na máquina Vista de um cliente, iniciamos a instalação do Service Pack 2 e nos afastamos. Quando voltamos, estava no Reparo de Inicialização depois de ter falhado ao iniciar.

Em seguida, carregamos o Windows normalmente e ele é carregado em uma tela preta com o cursor (antes da seleção de perfil), depois desaparece e é reinicializado. Nenhum erro, nenhuma informação.

Tentamos desativar a reinicialização automática em caso de falha e ela ainda é reinicializada. (Sem BSOD)

O modo de segurança faz o mesmo, a última configuração válida faz o mesmo. Tentou uma restauração do sistema para o ponto de restauração antes de instalar o SP2 e restaurada com êxito. No entanto, a questão ainda permanece.

Nós tentamos todas as soluções que pudemos encontrar enquanto pesquisávamos, inclusive renomeando \ windows \ winsxs \ pending.xml, mas esse arquivo não existe.

Este não é o mesmo problema que a "tela preta com cursor" que experimentamos anteriormente, mas, nesse caso, ela não é reiniciada automaticamente.

Nós executamos o seguinte comando do console de recuperação, que foi encontrado no Google:

start /w pkgmgr /up:VistaSP2-KB948465~31bf3856ad364e35~x86~~6.0.0.18005

Não deu um erro, mas não resolveu o problema.

Estamos no limite e esperamos que possamos consertar isso sem precisar explicar ao cliente que desastre isso se tornou.

Eu sei que houve todos os tipos de problemas com o Vista e seus service packs no passado, mas esse problema é novo para nós.

UPDATE

We had gotten to the point where we just tried "Disable Driver Signature Enforcement" for the heck of it. Surprisingly, the OS loaded. Nothing of note in the Event Viewer, the system reports it is running SP1. There are no device drivers that report any problems.

The system will only boot using this option, and this confuses me even more.

    

Answer 1

Eu removia o disco rígido original, criava um novo e fazia uma instalação limpa do Vista SP2 da mídia.

Você pode colocar a unidade original em um caddy USB e usar a Transferência Fácil do Windows ferramenta para copiar os perfis e semelhantes para a nova unidade.

    

Answer 2

Como HopelessN00b disse, sua máquina provavelmente é lavada.

Por ordem do que tentar:

1. Se você tiver uma mídia de instalação do Vista, poderá tentar uma instalação de reparo.
2. Se você tiver um software de backup como o Acronis ou outra coisa com um disco de inicialização, poderá usá-lo para extrair uma imagem de disco e retirar os dados do cliente.
3. Se você não tem software de backup ou instala mídia e não pode ou não vai comprá-los por qualquer motivo, existem CDs de inicialização (como o Hiren's) que permitem que você tire os dados do seu cliente.

O Vista está fora do suporte principal a partir de 10 de abril de 2012. Sei que este é um cliente , então você pode não ter nenhum controle sobre a situação, mas pode querer incentivá-los a atualizar.