O visualizador de filas informará por que o Exchange não consegue entregar. A execução de um sniffer e a observação do tráfego gerado depois de forçar uma fila a tentar novamente também podem lhe dar algumas dicas. Caso contrário, você também poderá ativar o registro de diagnósticos. Consulte o link para obter detalhes sobre o visualizador de filas e o registro de diagnósticos.