A estação de trabalho do Windows 10 Pro não pode mais acessar o Synology File Share

Question

Note que também transcrevi isso nos fóruns da Synology. Estou postando aqui porque não tenho certeza se o problema está no Windows ou no servidor Synology:

Antecedentes

Dezenas de estações de trabalho com vários servidores Synology.

Todas as estações de trabalho que executam o Windows 10 Pro.

Durante o ano passado, e até cerca de uma semana atrás, todas as estações de trabalho conseguiram acessar todos os servidores Synology.

Problema e Sintomas

Agora, há apenas uma semana, uma estação de trabalho não consegue acessar um servidor Synology por meio do Windows Explorer.

Não funciona com \UNCname nem com \ip.ad.re.ss

No entanto, posso fazer ping no servidor usando o ip.ad.re.ss e o nslookup para o nome UNC retorna o endereço correto.

Enigma

Se isso estivesse acontecendo com todas as minhas estações de trabalho, eu diria que o servidor Synology estava com defeito. Mas todas as outras estações de trabalho não têm problemas em acessar esta caixa Synology. Se isso estivesse acontecendo com todos os servidores da Synology nesta máquina, eu suponho que a estação de trabalho estava com defeito. Mas a estação de trabalho não tem nenhum problema em acessar as outras caixas Synology na mesma rede, e até uma semana atrás não teve nenhum problema com a caixa específica em questão.

Mais uma vez, é apenas a estação de trabalho ONE, de repente, tendo problemas com um servidor Synology.

Nada mudou do meu jeito, exceto, é claro, que há atualizações automáticas para o Synology e para o Windows 10 ... então, novamente, não tenho idéia de onde está o problema.

    

Answer 1

Existem várias coisas que você pode verificar ... que podem lhe dar mais informações sobre o que está acontecendo. O ping pode ser uma ferramenta útil, mas também pode fornecer muitos falsos positivos.

• Você examinou a tabela arp e certificou-se de que o endereço MAC corresponde ao dispositivo? Talvez outra coisa tenha sequestrado o endereço MAC ou um IP duplicado na rede.
• Você está descartando algum pacote? Talvez você tenha um cabo ou uma porta ethernet inválida (no switch ou no dispositivo).
• Você comparou a máscara de sub-rede? talvez você tenha a máscara errada e esteja fora da sub-rede.
• Você já tentou se conectar a outros compartilhamentos de rede? Talvez haja algo borked com a pilha de rede nessa máquina.
• Você já olhou para o firewall do Windows? Talvez esteja bloqueando o acesso ao dispositivo porque você está em uma zona "pública" em vez de "domínio" ou "privado".
• Você já tentou se conectar a outros serviços na sinologia? ... pela última vez que verifiquei, eles também respondem a http / https? Talvez a possibilidade de se conectar a outras portas no dispositivo possa fornecer informações adicionais.
• Você atualizou os drivers de rede nesse dispositivo? Talvez você esteja usando um antigo driver quebrado.

... a lista continua.

    

Answer 2

Suponho que o computador com o Windows 10 Pro pode abrir o site do DSM do Synology culpado em um navegador ( link ou link ), mas falha ao conectar-se ao compartilhamento de arquivos Synology no Windows Explorer?

Qual é o protocolo SMB mininal e máximo definido na caixa Synology (Painel de controle > Serviços de arquivo > Guia SMB / AFP / NF > Configurações avançadas? Quaisquer outras configurações avançadas fora de ordem em comparação com as outras Synologies?

Algo para se olhar: anos atrás, era necessário baixar a autenticação do Windows NTLM na estação de trabalho para um nível menos seguro para poder se conectar a um compartilhamento de arquivos da Synology usando o Windows Explorer. Não consigo encontrar as configurações específicas por enquanto, mas pesquise pelo Google.

    

Answer 3

Graças a @TheCompWiz, usar net use na linha de comando me forneceu uma mensagem de erro mais detalhada, indicando que o Windows não pôde acessar o compartilhamento por motivos de segurança, pois o acesso SMB1 foi descontinuado e o servidor só permitia conexões SMB1 Claro porque). Depois de alterar as configurações do servidor para permitir conexões SMB2, o problema foi corrigido.

Eu também não sei por que só tive esse problema em uma máquina e em apenas um usuário, e todas as outras máquinas conseguiram acessar o compartilhamento sem problemas quando todos executavam a versão mais recente do Windows 10 Pro. Mas eu não vou me preocupar com isso agora - tudo está funcionando bem.

    

Answer 4

Para essa situação exata, resolvi-o indo para "Ativar ou desativar recursos do Windows" e garantir que todas as três opções em "Suporte a Compartilhamento de Arquivos SMB 1.0 / CIFS" fossem verificadas.