Isso é difícil em um ambiente híbrido, mesmo se você estiver executando um servidor Exchange local: não é possível converter uma caixa de correio remota de usuário para compartilhada, mas também não é possível alterar o tipo de caixa de correio no Exchange Online. porque depois de um tempo o ADConnect irá sincronizar novamente os atributos do AD que o marcam como uma caixa de correio do usuário.
link
If this shared mailbox is in a hybrid environment, we strongly
recommend (almost require!) that you move the user mailbox back to
on-premises, convert the user mailbox to a shared mailbox, and then
move the shared mailbox back to the cloud.
Here's why: if you convert the mailbox in the cloud, it can get
converted, but on-premises still thinks the mailbox is the user
mailbox, because the new reality does not sync back to on-premises.
Usually this is not a problem, but there are some scenarios where the
attributes on-premises (which think that the mailbox is the user
mailbox) can overwrite the new cloud version of those attributes, and
as a result the mailbox might convert back. This is a problem because
user mailboxes require licenses or they are soft deleted after 30
days!
Existe uma solução alternativa (não oficialmente suportada), que requer a edição manual de alguns atributos do AD para o objeto de usuário associado à caixa de correio:
link
- msExchRemoteRecipientType: 100
- msExchRecipientTypeDetails: 34359738368