O diretório / export é hospedado via NFS?
Em caso afirmativo, verifique sua política para ver se você tinha a opção Acompanhar montagens NFS marcada nos atributos da política. Se o diretório / exports foi montado via NFS AND , essa opção não foi verificada, então essa política pode não ter feito o backup desse diretório.
Agora, dado o acima, esperamos que você esteja fazendo o backup da máquina em que os arquivos foram hospedados e eles estarão disponíveis a partir dali.
Caso contrário, não tenho certeza se há muito o que fazer além de revisar os logs desse cliente no servidor mestre para ver se ele estava processando esse diretório durante os backups.