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Você precisa abrir o console de gerenciamento "Domínios e relações de confiança do Active Directory" e clicar com o botão direito do mouse no nível da raiz, clicar em "Propriedades". Adicione o nome do domínio ao UPN. Esta etapa é permitir que seu cliente faça o login na página comum do OWA usando seu próprio endereço de e-mail.