Bem, se seu aplicativo funciona para seus clientes, funciona. Se isso não acontecer, não acontece. Isso é tudo, a menos que eles tenham algum tipo de correspondência "fuzzy" com L7 que possa permitir algum tráfego para seu aplicativo e negar outro tráfego, caso em que a equipe de rede precisa estar envolvida.
Se seus clientes quiserem usar seu aplicativo, o ônus está neles, não você para comunicar requisitos com sua equipe de rede.