se estiver destruindo seu plano de dados, você precisa trabalhar com o seu provedor. Não há nada que um firewall possa fazer, pois o seu provedor vê o tráfego vindo até você de qualquer maneira. Se ele não enviou nada de volta, isso me diz que seu firewall provavelmente está funcionando, pois está descartando os pacotes e não enviando de volta uma rejeição ou algo assim.
Então, trabalhe com seu provedor. Dê-lhes logs e diga-lhes o que está acontecendo.