O servidor do Exchange não entrega aleatoriamente mensagens para alguns endereços de e-mail. Não aparece no Message Tracking

Question

Atualmente, estou executando o Exchange 2010. Recentemente, alguns e-mails enviados para algumas de nossas caixas de e-mail não estão sendo entregues. por exemplo, um remetente externo escreve um email para user1, user2, user3. user1 e user3 receberão o email, mas o user2 nunca o recebe. não há falhas no rastreamento de mensagens. se esse remetente externo tentar enviar um e-mail para JUST user2, o rastreamento de mensagens não reconhecerá a existência desse e-mail. simplesmente não aparece. isso acontece com algumas caixas de e-mail específicas em nosso servidor e parece acontecer com remetentes específicos também.

como começo a rastrear o problema?

    

Answer 1

Se o rastreamento de mensagens para o usuário2 nevers aparecer com um email de teste, mesmo que seja por meio do gmail, verifique se há undeliverables no gmail primeiro (ou seja qual for o remetente do teste).

Tente um teste de SMTP (várias ferramentas on-line ou apenas o telnet: link )

Verifique se o email de saída do user2 funciona e verifique os cabeçalhos no lado do receptor remoto para garantir que ele também esteja correto (por exemplo, o endereço FROM está correto)

Por fim, se houver camadas no meio, como um gateway de e-mail, SaaS, software de vírus / spam, etc., você também deve verificar isso.

    

Answer 2

Você deve começar com os logs do protocolo SMTP no (s) servidor (es) onde as mensagens recebidas são entregues; Se você estiver usando servidores Edge, comece por lá e verifique se eles realmente receberam as mensagens. Se você estiver recebendo emails da Internet diretamente em servidores de Transporte de Hub, faça o mesmo. Se você estiver usando qualquer outra solução de filtragem de spam / vírus antes que as mensagens cheguem a qualquer servidor Exchange, dê uma olhada lá também.

Você deve examinar todas as etapas da cadeia de entrega, começando pelo (s) servidor (es) onde o (s) registro (s) MX do seu domínio SMTP está apontando e localizando onde as mensagens estão sendo descartadas.