Rejeição frequente de emails: 554 - Má reputação da MTA

Question

Meus colegas e eu compartilhamos um endereço de e-mail e, nas últimas três a quatro semanas, recebemos mensagens de erro frequentes ao enviar e-mails para nossos clientes.

Geralmente, é o 554 - MTA's poor reputation que continua voltando para nós. Eu verifiquei se o nosso servidor foi na lista negra mas aparentemente não era. Outros funcionários dos mesmos servidores não estão tendo o mesmo problema.

Alguém por favor pode ajudar a resolver este problema? Por favor, deixe-me saber se você precisar de mais informações. Obrigado antecipadamente.

The original message was received at Thu, 3 May 2012 16:40:18 +0900
from host-41-141.citramedia.net.id [203.191.41.141] (may be forged)

----- The following addresses had permanent fatal errors -----

(reason: 554-m1pismtp01-037.prod.mesa1.secureserver.net)

----- Transcript of session follows -----
... while talking to smtp.secureserver.net.:
<<< 554-m1pismtp01-009.prod.mesa1.secureserver.net
<<< 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA's poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means.
... while talking to mailstore1.secureserver.net.:
<<< 554-m1pismtp01-037.prod.mesa1.secureserver.net
<<< 554 Your access to this mail system has been rejected due to the sending MTA's poor reputation. If you believe that this failure is in error, please contact the intended recipient via alternate means.
554 5.0.0 Service unavailable

    

Answer 1

Não há muito o que fazer para resolver imediatamente este problema. Todo administrador de e-mail decide autonomamente quais e-mails ele deseja aceitar e quais rejeitar.

Sua melhor aposta é tentar entrar em contato com o administrador de e-mail deste servidor de e-mail (por meio de formulário da web, outra conta de e-mail ou por telefone). Caso contrário, você sempre poderá enviar seus emails para os destinatários que causam problemas por meio de um servidor de email alternativo com uma reputação melhor (por exemplo, encaminhando esses emails diretamente em seu MTA para outro MTA).

Algumas ideias para melhorar a situação a longo prazo:

• Verifique se não há spam enviado por meio do seu endereço IP e responda a solicitações de abuso rapidamente.
• Monitore as listas negras para serem informadas quando seu endereço IP for listado.
• Liste seu endereço IP em listas de permissões (por exemplo, dnswl.org).