Em um palpite, a.b.c.d também é o seu gateway NAT. Quando você configura a VPN, o cliente define uma entrada na tabela de roteamento para saber como chegar ao gateway da VPN. Ele precisa dessa rota para chegar à VPN antes que a política de roteamento da VPN assuma o controle. Quando você fala diretamente com a.b.c.d, seu cliente está se conectando pela Internet e não pela VPN.
Você pode verificar isso observando a tabela de roteamento no cliente. Ele deve ter uma entrada de rota para falar com a.b.c.d pela rota normal do cliente e a rota padrão deve ser assumida pelo gateway da VPN no adaptador de VPN.