Software Call Accounting para ler dados SMDR de uma máquina PBX

Question

Eu preciso desenvolver um sistema que leia dados SMDR de uma máquina PBX. Eu preciso de uma idéia básica sobre o padrão PBX em que ele fornece dados para o usuário externo conectando-o em um PC. Eu tenho poucas perguntas.

1. Todos os tipos de PBX têm o mesmo padrão para que eu possa desenvolver uma ferramenta comum, já que a maioria deles fornece dados na porta RS-232C. Que maneira devo usar para obter os dados do SMDR?

2. Devo usar um software de contabilidade de chamadas e obter dados da API do software para lidar com o sistema.

Eu quero usar a tecnologia .Net para desenvolver o sistema. Eu ouvi falar sobre o opensmdr (baseado em Perl e PHP), mas não é bem-sucedido para todos os tipos de PBX.

Alguém tem idéia sobre isso?

Obrigado em avançado !!!

    

Answer 1

Alguns PBXes fornecem SMDR / CDR via porta RS-232C, outros via IP.

Não há um formato SMDR padrão, mesmo modelos diferentes de PBXs do mesmo fabricante podem ter diferentes formatos SMDR. Alguns feeds da SMDR não fornecem algumas ou todas as datas da chamada telefônica, algumas fornecem a hora da chamada, outras, a hora final da chamada.

Alguns formatos SMDR fornecem ótimos motivos para o término ou o abandono da ligação.

Em resumo, a análise de SMDR parece simples no início, mais complexa ao lidar com vários formatos de SMDR e aumentando a complexidade à medida que você começa a combinar SMDR de vários PBXs que transferem chamadas entre si.

Um sistema de contabilidade de chamadas prontas pode ser o caminho mais simples, embora eu deva admitir que sou parvo enquanto trabalho no TIM4biz, link .

    

Answer 2

O software SMDR / CDR é mais complexo do que você imagina. Isso está acontecendo porque os dados do PBX podem conter erros e seu software deve ser capaz de lidar com eles adequadamente e outra fonte de complexidade é a tributação das chamadas.

Considerando que você não tem experiência anterior sobre isso, provavelmente sua melhor escolha é optar por uma das soluções baratas existentes, como o PbxTools PhoneJournal .