O HP Procurve Access Point acha que é outro modelo

Question

Tenho dois Access Point sem fio HP Procurve 420, número do modelo J8130B. Um deles funciona muito bem e o outro não pode ter seu wireless configurado. Eu tentei uma redefinição de configuração de fábrica.

Ele foi entregue a mim por um colega de trabalho que disse que, na porta do console na inicialização, ele pode ver que a placa sem fio não foi encontrada. Quando entro na interface da web, não consigo configurar um SSID porque a maioria das listas suspensas está em branco. O menu suspenso para configurar o canal sem fio também está em branco.

No canto superior esquerdo da interface da web, ele diz que é um J8130A. O adesivo no AP definitivamente diz J8130B. O ponto de acesso de trabalho eu também disse o J8130B em sua interface web.

Eu tentei uma atualização de firmware, e fiz o downgrade, mesmo usando exatamente o mesmo firmware com o qual acessei o ponto de acesso de trabalho, e ainda sem sorte. Eu tenho raciocinado que deve haver algo fora do firmware que foi mostrado no passado a versão errada de algo, fazendo com que não funcione agora. (A pessoa que estava trabalhando nela também mostrou o bootloader).

Alguma idéia de como eu posso fazer o ponto de acesso pensar que é um J8130B novamente e talvez reconhecer sua placa wireless?

Editar: Descobri que reconhece o modelo correto no firmware 2.2.5. A versão que é reconhecida incorretamente (no AP do problema) é 2.1.7. Precisamos do firmware mais antigo devido a um bug no 2.2.5 causando outros problemas em nossa rede.

    

Answer 1

Isso soa como um problema de "tornar o problema deles". Ligue para a garantia.

Como um aparte, ao lidar com a HP (especialmente com seu hardware corporativo), eu envio um ticket online, fornecendo o máximo de detalhes possível. Cerca de 10 minutos depois de eu receber o e-mail de confirmação do ticket, eu ligo para "perguntar sobre o status". Acho que passo muito menos tempo com o Tier-1 "tem certeza de que está ligado / você reiniciou / tem certeza de que o firmware é a versão mais recente".

UPDATE : Dada a atualização sobre as revisões de firmware, esse é o tipo de coisa que eles precisam saber. Envie como um ticket e deixe-os transformá-lo em um bug, se necessário. Eu pediria que eles o notificassem de qualquer firmware atualizado para aquele hardware, no entanto. (Eles têm um serviço de notificação que você pode vincular à sua conta do ITRC, onde você especifica o hardware de seu interesse.)

    

Answer 2

Eu não acho que isso seja uma simples questão de exibir bootloader ou firmware inválidos ... Parece mais um problema de hardware. É até possível que você tenha um produto imitado. Lucally, a HP tem uma garantia vitalícia para esse dispositivo ... você poderia entrar em contato com eles & obter um substituto se é realmente um equipamento HP REAL. É até possível que a placa wireless tenha sido desalojada ... ou o soquete esteja quebrado. Sem anular a garantia ou entrar em contato diretamente com a HP ... não consegui fornecer mais informações.